跟設(shè)備故障搶時(shí)間的“大夫” 記徐工鏟運(yùn)事業(yè)部設(shè)備維修工程師吳國(guó)龍

“你見(jiàn)過(guò)凌晨2點(diǎn)鐘的急診科嗎?”在接受采訪時(shí)，吳國(guó)龍舉了一個(gè)例子，“設(shè)備維修工，就像是急診科的大夫，24小時(shí)隨時(shí)待命，每一次‘出診’都是在跟故障搶時(shí)間，搶不過(guò)，設(shè)備趴窩，帶來(lái)的損失可就不好衡量了。” 徐工鏟運(yùn)事業(yè)部設(shè)備維修工程師 吳國(guó)龍 90后的吳國(guó)龍，汽修專業(yè)畢業(yè)后加入了徐工，一直從事設(shè)備維修工作，從最初不懂不會(huì)無(wú)從下手，到如今精準(zhǔn)精細(xì)藥到病除，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鉆研，逐漸掌握和精通了日本法

黑科技來(lái)襲 北京這家康明斯維修站厲害了

電影里的鋼鐵俠，在人工智能的幫助下，“無(wú)所不能”。而在康明斯，也有這樣的“黑科技”，維修人員戴上它，可以輕松解決那些棘手的難題，是什么“黑科技”如此帶感? 先來(lái)看一段小視頻 (非虛構(gòu)，康哥探班北京一家康明斯維修站實(shí)拍) 這位維修人員 面對(duì)棘手的故障 不慌不忙地掏出了一件…… (戳視頻找答案) 答案揭曉，這個(gè)能讓維修人員秒變“鋼鐵俠”的“黑科技”就是康明斯可視化遠(yuǎn)程輔助診斷解決方案——智能眼鏡。 遠(yuǎn)

從設(shè)備壞了維修到預(yù)防性保養(yǎng) 看客戶服務(wù)模式的演變

過(guò)去，當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障、需要幫助時(shí)，他們通常會(huì)打電話給廠家或代理商，廠家的服務(wù)代表或者專家會(huì)回答他們的問(wèn)題，幫助他們排除設(shè)備的問(wèn)題。這是一種以企業(yè)為中心的產(chǎn)品價(jià)值鏈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是為股東創(chuàng)造價(jià)值，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行，服務(wù)只是產(chǎn)品銷售之后的一個(gè)環(huán)節(jié)，被稱為售后服務(wù)，企業(yè)被動(dòng)地從事維修和零配件業(yè)務(wù)，通常在銷售產(chǎn)品時(shí)會(huì)包含著一定比例的售后服務(wù)費(fèi)用，用以滿足售后產(chǎn)品服務(wù)之需，是一種被動(dòng)的(Reac

玉柴數(shù)控裝調(diào)維修高級(jí)技師李海樺被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/h2>

4月27日，慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨“建功十四五 奮進(jìn)新征程”主題勞動(dòng)和技能競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)在京召開(kāi)。玉柴85后數(shù)控裝調(diào)維修高級(jí)技師李海樺被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保@大會(huì)表彰。 玉柴數(shù)控裝調(diào)維修高級(jí)技師李海樺被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆? 憑著在崗位上的踏實(shí)努力和對(duì)技術(shù)的刻苦鉆研，李海樺練就了高超的自動(dòng)化控制維修技術(shù)。2018年、2019年，李海樺先后獲得廣西職工職業(yè)技能大賽數(shù)控裝調(diào)維修工狀元

2021-04-28 11:17:05

三一挖機(jī)維修故事：服務(wù)人員“狼狽不堪”卻笑容滿面，他們?cè)趺戳耍?/h2>

2021年1月的一天，客戶打電話給售后要求維修設(shè)備，但由于遇上疫情，三一眾力贊皇分公司集體參加防疫無(wú)法提供服務(wù)。為了能夠在解封后第一時(shí)間為客戶更換，石家莊眾力服務(wù)工程師馬上聯(lián)系配件部訂貨。 三一挖掘機(jī)維修現(xiàn)場(chǎng)拍圖 終于等到年后疫情得到緩解，物流慢慢恢復(fù)正常，配件到貨后，三一眾力工程師便第一時(shí)間聯(lián)系客戶約定時(shí)間更換。2月25日，石衡戰(zhàn)區(qū)司令賈志強(qiáng)部長(zhǎng)調(diào)動(dòng)戰(zhàn)區(qū)干將，楊彥坤、潘龍、宋中帥、王蓮成

2021-04-06 14:49:10