斗山客服人|每一位平凡的閃光，都值得被銘記和贊揚(yáng)

在普通人的眼中，“斗山”二字象征著力量和剛強(qiáng)，仿佛是一位開(kāi)疆?dāng)U土、錚錚鐵骨的硬漢；在客戶(hù)的心中，“斗山”更有柔情細(xì)膩的一面，正所謂鋼鐵硬漢也有繞指柔情，這讓有溫度、值得信賴(lài)的斗山品牌形象在客戶(hù)心中更加清晰且深刻。 客戶(hù)遇到棘手問(wèn)題時(shí)，碰上不明白的咨詢(xún)時(shí)，或者偶爾發(fā)發(fā)牢騷提些意見(jiàn)時(shí)……總會(huì)出現(xiàn)她們溫柔又親切的聲音，第一時(shí)間為客戶(hù)送上解惑答疑。 她們就是斗山呼叫中心 客服小姐姐 她們用日復(fù)一日

【BOSS問(wèn)答】售后服務(wù)維修人員能否及時(shí)到位？如何解決設(shè)備問(wèn)題？

徐工挖機(jī) 全國(guó)大部分區(qū)域可以正常保證維修，特殊區(qū)域與當(dāng)?shù)卣哂幸欢P(guān)系，各地代理商都有相應(yīng)的服務(wù)政策，基本能保證設(shè)備的正常維修。 徐工鏟運(yùn)： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工鏟運(yùn)會(huì)最大程度保障用戶(hù)利益，對(duì)于用戶(hù)的維保需求，維修人員會(huì)及時(shí)到位，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。 中聯(lián)土方 1.當(dāng)前疫情情況下，部分區(qū)域疫情嚴(yán)重，封閉區(qū)域暫時(shí)無(wú)法保證及時(shí)到位，其他區(qū)域暫時(shí)可以正常進(jìn)行服務(wù)。用戶(hù)可隨時(shí)撥打中聯(lián)重科客戶(hù)服

三一挖機(jī)維修故事：服務(wù)人員“狼狽不堪”卻笑容滿(mǎn)面，他們?cè)趺戳耍?/h2>

2021年1月的一天，客戶(hù)打電話給售后要求維修設(shè)備，但由于遇上疫情，三一眾力贊皇分公司集體參加防疫無(wú)法提供服務(wù)。為了能夠在解封后第一時(shí)間為客戶(hù)更換，石家莊眾力服務(wù)工程師馬上聯(lián)系配件部訂貨。 三一挖掘機(jī)維修現(xiàn)場(chǎng)拍圖 終于等到年后疫情得到緩解，物流慢慢恢復(fù)正常，配件到貨后，三一眾力工程師便第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)約定時(shí)間更換。2月25日，石衡戰(zhàn)區(qū)司令賈志強(qiáng)部長(zhǎng)調(diào)動(dòng)戰(zhàn)區(qū)干將，楊彥坤、潘龍、宋中帥、王蓮成

2021-04-06 14:49:10

“寶峨客戶(hù)服務(wù)”移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)上線，歡迎預(yù)約維修

寶峨客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為向客戶(hù)提供快速反應(yīng)的服務(wù)，將于2021年1月5日起，面向客戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行。屆時(shí)客戶(hù)可以在微信中關(guān)注“寶峨客戶(hù)服務(wù)”，也可以直接識(shí)別以下二維碼來(lái)預(yù)約維修服務(wù)。 進(jìn)入“寶峨客戶(hù)服務(wù)”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“預(yù)約維修”菜單，進(jìn)行設(shè)備故障報(bào)修。 掃描二維碼關(guān)注“寶峨客戶(hù)服務(wù)”公眾號(hào) 首次使用公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約維修時(shí)，請(qǐng)先用注冊(cè)后進(jìn)入使用。 點(diǎn)擊“預(yù)約維修”后，進(jìn)入“預(yù)約服務(wù)

跟設(shè)備故障搶時(shí)間的“大夫” 記徐工鏟運(yùn)事業(yè)部設(shè)備維修工程師吳國(guó)龍

“你見(jiàn)過(guò)凌晨2點(diǎn)鐘的急診科嗎?”在接受采訪時(shí)，吳國(guó)龍舉了一個(gè)例子，“設(shè)備維修工，就像是急診科的大夫，24小時(shí)隨時(shí)待命，每一次‘出診’都是在跟故障搶時(shí)間，搶不過(guò)，設(shè)備趴窩，帶來(lái)的損失可就不好衡量了?！? 徐工鏟運(yùn)事業(yè)部設(shè)備維修工程師 吳國(guó)龍 90后的吳國(guó)龍，汽修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后加入了徐工，一直從事設(shè)備維修工作，從最初不懂不會(huì)無(wú)從下手，到如今精準(zhǔn)精細(xì)藥到病除，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鉆研，逐漸掌握和精通了日本法